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四六开短信,为200+行业提供高效短信解决方案

美国企业中有超过一半使用短信安排日程
编辑:四六开精准短信平台 来源:四六开精准短信平台 本站提供:短信群发 企业名录 号码检测 广告落地页 智能短链接 等服务

依据Zipwhip的“2020年短信报告”,在接受查询的1600家美国企业中又超过一半(56%)运用短信组织日程。其他常见运用事例包含客户支持(48%)、警报和提示(43%)以及出售查询(30%)。企业也在内部发短信,大约4/10的受访者(37%)运用短信进行内部交流。


在接受查询的1000名消费者中有68%表明,提示他们有一个重要的约会是他们从企业收到的最有价值的短信。一些人还以为与客户服务相关的文本和提示很有价值,包含送货或发货状况的更新(30%)、预订承认/更改/撤销(20%)、产品或服务折扣(14%)、重新配药的提示(12%)和问题的快速解决方案(11%)。


文字交流并不总是单向的。尽管绝大多数的消费者(91%)收到过企业的短信,但超过2/5(43%)曾主动给企业发过短信,1/3的受访者(32%)给企业发过短信,但没有收到回复。


关于那些没有将短信纳入客户交流渠道的公司中有17%担心客户将企业短信视为废物短信。这可能不会太离谱,由于3/10的消费者表明,他们撤销订阅某家企业的短信由于它们是废物短信(31%)或由于它们太频繁(30%),这也是人们对电子邮件营销最常见的诉苦。


另外,2/3的受访者(64%)表明,他们不太可能为了与品牌交流而装置其品牌使用。此外,6/10的受访者(61%)表明,他们下载了一个品牌的使用,然后很快就将其删除。

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